«Instapay».. كيف تتصرف عند تحويل مال بالخطأ عن طريق انستاباي؟

يتعرض بعض مستخدمي تطبيق انستاباي- الذي يتيح التحويلات اللحظية تحت إشراف البنك المركزي المصري- لمواقف تحويل أموال عن طريق الخطأ إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية خاطئة، وفي هذه الحالات، يثار التساؤل: كيف يمكن استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر انستاباي؟
أولًا: هل يمكن إلغاء عملية تحويل الأموال في انستاباي؟
بحسب الموقع الرسمي لتطبيق انستاباي، لا يمكن إلغاء أو استرداد الأموال بعد نجاح عملية التحويل، ومع ذلك، توجد خطوات يمكن اتباعها لاسترداد المبالغ المحولة عن طريق الخطأ.
خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر انستاباي
إذا قمت بتحويل مبلغ مالي بالخطأ باستخدام تطبيق انستاباي، عليك اتباع الخطوات التالية:
كيف يمكن استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط؟
1. التواصل مع البنك الخاص بك:
قم بالتوجه إلى البنك المسجل عليه حسابك أو الاتصال بخدمة العملاء.
قدم الرقم المرجعي للمعاملة المالية الخاطئة.
2. تقديم طلب «النوايا الحسنة»:
قدم طلبًا رسميًا يُعرف بـ«طلب النوايا الحسنة» لاسترداد المبلغ المحول.
يقوم البنك بالتواصل مع الشخص الذي تلقى الأموال عن طريق الخطأ.
3. الإجراءات القانونية:
إذا رفض المستلم إعادة المبلغ، عليك اتخاذ خطوات قانونية تشمل:
تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت.
تقديم أدلة تشمل:
إثبات تحويل الأموال.
إثبات عدم وجود صلة تربطك بالمستلم.
إثبات رفضه إعادة المبلغ.
وجود تشابه بين الرقم الصحيح والخطأ الذي تم التحويل إليه.
انتظر نتيجة التحقيق القانوني.
استرداد الأموال المحولة بالخطأ على المحافظ الإلكترونية
إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية بالخطأ، قم بالآتي:
1. مراجعة شركة الاتصالات:
إذا لم يكن الرقم الذي تم التحويل إليه مسجلًا بمحفظة إلكترونية، سيتم استرداد الأموال إلى حسابك خلال عدة أيام.
2. التواصل مع المستلم:
في حال كان الرقم مسجلًا بمحفظة إلكترونية، تواصل مع المستلم مباشرة لاسترداد الأموال.
3. الإجراءات القانونية:
في حالة رفض المستلم إعادة الأموال، قم بإبلاغ مباحث الإنترنت مع تقديم كافة الأدلة المطلوبة.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ عبر انستاباي
1. تحقق جيدًا من الرقم أو الحساب البنكي قبل إتمام عملية التحويل.
2. استخدم خاصية «حفظ المستفيد» لتجنب الأخطاء المتكررة.
3. تأكد من وجود إشعار تأكيد للبيانات قبل إرسال المبلغ.