مراكز خدمة عملاء مياه الجيزة...استطلاع رأى المواطنين، وندوات داخلية للعاملين

شهدت مراكز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، استطلاع رأى المواطنين حول خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والمدة الزمنية المستغرقة لانهاء الخدمات، والإجراءات المطلوبة، ومستوى أداء العاملين بالمراكز ومعدل الإستجابة، إذ استطلع فريق التوعية أراء المواطنين المترددين على مراكز: العمرانية، المنيرة الغربية، منشأة البكاري، بولاق الدكرور، الجامعة، الكيت كات، آحمد عرابي، أرض اللواء.
وأوضح المهندس منصور بدوي، رئيس الشركة، أن الاستطلاع يستهدف قياس أراء المواطنين من أجل تحسين جودة الخدمات، لافتًا إلى أن الشركة تسير بخطىً ثابتة نحو استخدام أحدث وسائل الميكنة بمنظومة خدمة العملاء.
ولفت رئيس مياه الشرب بالجيزة، إلى توزيع بروشورات تحمل العديد من رسائل التوعية بأهمية الحفاظ على كل نقطة مياه وضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي.
وفي سياقٍ متصل، أجرى فريق التوعية بالشركة ندوات داخلية للعاملين بالمراكز للحث على أهمية تسهيل الاجراءات وتذليل المعوقات، وتوفير الوقت، وتحسين الصورة الذهنية للشركة لدى المواطنين، والعمل على إيصال رسائل التوعية بأهمية اتباع السلوكيات الصحيحة في استخدام المياه وعدم الإسراف في الاستهلاك والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي.
وتجدر الإشارة إلى تعريف المواطنين بقنوات التواصل مع الشركة، والتي تشمل: الموقع الإلكتروني، والصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، وموقع انستجرام، وتطبيق  واتس اب على الرقم ٠١٢٢١٧٩٩٧٧٧، والخط الساخن ١٢٥ لاستقبال استفسارات وشكاوى المواطنين.