خطوات الاسترداد والإجراءات القانونية.. كيفية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي؟
يواجه بعض مستخدمي تطبيق إنستاباي – الذي يتيح التحويلات المالية اللحظية تحت إشراف البنك المركزي المصري – مشكلة تحويل الأموال بالخطأ إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية غير صحيحة، وفي هذه الحالة، يتساءل الكثيرون: كيف يمكن استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي؟
هل يمكن إلغاء تحويل الأموال في إنستاباي؟
وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق إنستاباي، لا يمكن إلغاء أو استرداد الأموال بعد نجاح عملية التحويل، ومع ذلك، هناك بعض الإجراءات التي يمكن اتباعها لمحاولة استعادة المبلغ المحول عن طريق الخطأ.
خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي
1. التواصل مع البنك الخاص بك
قم بالاتصال بـ خدمة العملاء للبنك أو توجه إلى أحد الفروع.
قدّم الرقم المرجعي للمعاملة المالية الخاطئة لتوضيح المشكلة.
2. تقديم طلب «النوايا الحسنة»
قم بتقديم طلب رسمي يُعرف باسم «طلب النوايا الحسنة» لاسترجاع المبلغ.
سيتواصل البنك مع الشخص الذي استلم الأموال لحثّه على إعادتها طواعية.
3. الإجراءات القانونية (إذا رفض المستلم إعادة الأموال)
في حال رفض المستلم إعادة المبلغ، يمكنك اتخاذ إجراءات قانونية عبر:
تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت للإبلاغ عن الواقعة.
تقديم أدلة وإثباتات قانونية، مثل:
إشعار التحويل أو كشف الحساب البنكي الذي يثبت العملية.
إثبات عدم وجود علاقة بينك وبين المستلم.
إثبات رفض المستلم إعادة الأموال بعد التواصل معه.
وجود تشابه بين الرقم الصحيح والخطأ المحول إليه (إن وجد).
انتظار نتيجة التحقيق القانوني لاتخاذ الإجراء المناسب.
كيفية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ إلى محفظة إلكترونية؟
إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية خاطئة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. مراجعة شركة الاتصالات
إذا لم يكن الرقم المحوّل إليه مسجّلًا في أي محفظة إلكترونية، ستتم إعادة الأموال تلقائيًا إلى حسابك خلال عدة أيام عمل.
2. التواصل مع المستلم
إذا كان الرقم المحوّل إليه مسجلًا في محفظة إلكترونية، حاول التواصل مع المستلم مباشرة لطلب استرداد الأموال.
3. الإجراءات القانونية (إذا رفض المستلم إعادة الأموال)
في حالة رفض المستلم، قم بـ إبلاغ مباحث الإنترنت ورفع محضر رسمي.
قدّم كافة المستندات المطلوبة التي تثبت عملية التحويل ورفض الإعادة.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ عبر إنستاباي
تحقق جيدًا من رقم الحساب أو المحفظة الإلكترونية قبل التحويل.
استخدم خاصية «حفظ المستفيد» في إنستاباي لتجنب الأخطاء المتكررة.
تأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل تأكيد المعاملة.
وعلى الرغم من أن إلغاء التحويلات في إنستاباي غير ممكن بعد إتمام العملية، إلا أن هناك إجراءات بنكية وقانونية يمكن اتباعها لاسترجاع المبالغ المحوّلة بالخطأ، خاصة عند التواصل مع البنك أو الجهات المختصة مثل مباحث الإنترنت في حالة رفض المستلم إعادة الأموال.
